9月6日，甘肃省质量协会副秘书长廖军锋、用户工作部部长张志宪、主管冷宜阳一行莅临甘肃建科院，对甘肃建科院下属建研建设公司、岩土科技公司开展“质量月”顾客满意测评活动。甘肃建科院总工程师王公胜出席了会议，企业管理部相关负责人、建研建设、建投岩土公司领导班子、职工代表及部分甲方、业主代表近30人参加了此次会议。

会上，省质量协会张志宪介绍了甘肃省用户满意工程相关情况，用户满意工程活动，旨在通过第三方用户满意度测评，客观反映用户心声，进一步宣传用户满意理念，推动、引导企业树立以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观，对提升产品、服务、建筑工程的质量，有效提升企业的市场竞争力都有着积极的意义。

建研建设公司加固维修事业部、建投岩土公司第二事业部两个班组从班组文化建设、班组主要工作及流程、班组关键顾客群和其他方顾客群、班组的创新能力及管理特色、班组近三年取得的成绩成果等方面向参会人员进行了汇报。

省质量协会评审组随后针对公司用户满意度及质量管理卓越领导者两项内容，分别与3位用户代表及12位职工代表进行现场深入交流，听取公司在用户满意工程建设中的成效及职工对卓越领导者在职业素养、社会责任、顾客认可等方面的评价。通过现场审查资料、听取班组汇报，并与多位业主代表、职工代表沟通交流后，省质量协会对建研建设公司、岩土科技公司在近年来用户满意班组建设方面的工作予以肯定。

甘肃省质量协会副秘书长廖军锋对建研建设公司、建投岩土公司的企业发展和企业文化给予了高度评价。他提出，两家公司做为建筑结构加固和深基坑支护领域的排头兵，在业界具有良好的口碑和影响力，能够始终坚持以优质的服务赢得顾客、赢得市场，积极推动实施用户满意工程。同时，也对两家公司在班组文化建设、用户满意度分析研究、杰出管理者思想理念、信息化建设、创新发展等方面提出改进建议。

王公胜代表公司对省质量协会提出的意见、建议表示感谢，并表示用户满意是企业高质量发展的生命线，公司将以此次测评为契机，进一步推动企业树立“以用户为中心”的经营理念和“以用户满意”为标准的质量理念，通过一项项精品工程，讲好建科故事，树立学习标杆，不断提高服务质量，建立健全管理体系，提升专业技能和用户满意服务度。

建研建设公司、岩土科技公司将通过此次“质量月”用户满意测评活动，认真梳理、改进评审组提出的意见及建议，确定以顾客为主的经营战略，不断完善职工的服务意识，提高职工整体素质，打造新型企业文化，持续提升市场竞争力。

审核：孙艺珊

文字：路志南

编辑：李燕兴